Dinkes Kota Bengkulu Wajibkan Budaya 3S di Puskesmas, Target Pelayanan Lebih Ramah

BENGKULU, RAKYATBENGKULU.COM – Pemerintah Kota Bengkulu melalui Dinas Kesehatan Kota Bengkulu terus memperkuat kualitas layanan kesehatan dasar, tidak hanya dari sisi fasilitas tetapi juga pendekatan pelayanan yang lebih humanis.

Sesuai arahan Wali Kota Bengkulu, seluruh tenaga kesehatan di 20 puskesmas kini diwajibkan menerapkan budaya Sapa, Senyum, Salam (3S) dalam melayani masyarakat. Kebijakan ini menjadi bagian dari upaya meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pasien.

Kepala Dinas Kesehatan Kota Bengkulu, Nelli Hartati menegaskan bahwa standar pelayanan di seluruh puskesmas tidak hanya berfokus pada aspek medis, tetapi juga pada sikap dan etika tenaga kesehatan.

Menurutnya, seluruh puskesmas di Kota Bengkulu telah diwajibkan mengedepankan prinsip 3S sebagai bagian dari komitmen pelayanan prima kepada masyarakat.

BACA JUGA:Dinas Ketahanan Pangan Mukomuko Pastikan Makanan Bergizi Aman, Sidak Akan Rutin Digelar

BACA JUGA:Cegah Aksi Gangster, Pemkot Bengkulu Pasang LPJU High Mast di Kawasan Stadion

“Kami sudah menerapkan budaya sapa, senyum, dan salam di seluruh Puskesmas. Ini bukan sekadar imbauan, tapi sudah menjadi kewajiban bagi seluruh tenaga kesehatan,” ujar Nelli, Rabu 6 Mei 2026.

Selain itu, Dinas Kesehatan juga membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan atau pengaduan jika pelayanan yang diterima belum optimal.

“Jika ada komplain, masyarakat bisa langsung melaporkan ke Dinas Kesehatan, bahkan ke saya sebagai Kepala Dinas pun kami persilakan. Kami siap menerima dan menindaklanjuti setiap pengaduan,” lanjutnya.

Untuk memastikan kebijakan ini berjalan efektif, pengawasan terhadap pelayanan dilakukan secara bertahap di seluruh puskesmas. Meski belum dapat dilakukan serentak, tim dari Dinas Kesehatan tetap turun langsung ke lapangan.

BACA JUGA:Warga Keluhkan Jarak, Disdukcapil Mukomuko Siapkan Anggaran Aktifkan Layanan Keliling

BACA JUGA:Konsisten Berprestasi, Ditreskrimsus Polda Bengkulu Raih Penghargaan Nasional Tipidkor Polri

“Kami bersama para kepala UPTD Puskesmas terus melakukan peninjauan ke lapangan. Tujuannya memastikan pelayanan berjalan maksimal, termasuk sikap petugas yang harus tetap ramah kepada masyarakat,” jelasnya.

Dari sisi fasilitas, Nelli menyebutkan seluruh puskesmas di Kota Bengkulu telah mengantongi akreditasi dengan kategori baik. Hal ini menunjukkan bahwa standar pelayanan secara sistem sudah memenuhi ketentuan yang berlaku.

Sumber: