“SPBU bersih adalah wajah pelayanan kami. Masyarakat berhak mendapatkan fasilitas umum yang nyaman dan higienis,” ujarnya.
Sejalan dengan itu, sejak tahun 2023 Pertamina Patra Niaga juga telah menjalankan program Retail Make Over. Program ini mencakup renovasi dan peningkatan fasilitas di lebih dari 1.200 SPBU di seluruh Indonesia.
BACA JUGA:Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel Pastikan Keandalan Energi dan Jaminan Kualitas BBM dan LPG
BACA JUGA:Pertamina Pastikan SPBU KM 6,5 Bengkulu Kembali Aman Beroperasi Pasca Insiden Minibus Terbakar
Fokus utamanya adalah memperbarui tampilan area pelayanan, memperbaiki fasilitas umum seperti toilet dan mushala, serta memperkuat aspek kebersihan dan kenyamanan.
Inovasi dan Pengawasan Berkelanjutan
Agar program SPBU Bersih berjalan efektif, Pertamina Patra Niaga juga mengaktifkan tim khusus bernama ServQ (Service & Quality).
Tim ini bertugas melakukan pengawasan dan inspeksi rutin setiap hari untuk memastikan standar layanan, mutu produk, serta kebersihan fasilitas tetap terjaga dengan baik.
“Tim ServQ kami bekerja langsung di lapangan, berkeliling ke berbagai SPBU untuk memastikan tidak ada penurunan kualitas layanan. Pengawasan ini penting agar pelanggan selalu mendapatkan pelayanan terbaik dari waktu ke waktu,” jelas Mars Ega.
BACA JUGA:Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel Pastikan Pasokan BBM di Kabupaten Lebong Dalam Kondisi Aman
BACA JUGA:BBM Bengkulu Dijamin Aman, Pertamina: Antrean SPBU Segera Normal
Melalui berbagai program tersebut, Pertamina Patra Niaga berharap SPBU tidak hanya menjadi tempat pengisian bahan bakar, tetapi juga ruang publik yang nyaman bagi masyarakat dalam perjalanan mereka.
“SPBU adalah titik singgah penting bagi banyak orang. Karena itu, kebersihan dan kenyamanan harus menjadi bagian dari budaya pelayanan kami,” tutup Mars Ega.
Dengan semangat pelayanan prima dan komitmen menjaga kebersihan fasilitas, Pertamina Patra Niaga terus memperkuat citra SPBU sebagai tempat yang ramah, bersih, dan nyaman bagi seluruh pelanggan di Indonesia.